CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. INFORMATIONS RELATIVES À LA BOUTIQUE

Nom commercial : B E A U T Y  P R E M I U M
Adresse : 
Email : mrduval282@gmail.com
Téléphone :+40769379854
Numéro d'enregistrement :EN COURS DE TRATQITEMENT
Plateforme : Shopify
Site web :Ma boutique

2. OBJET

Les présentes CGV définissent les conditions d'accès et d'utilisation de notre boutique en ligne, ainsi que les conditions de vente de nos produits. Ces conditions s'appliquent à tous les clients, qu'ils soient consommateurs ou professionnels.

3. PRODUITS ET SERVICES

3.1 Description des produits

Nous nous engageons à présenter nos produits de la manière la plus exacte possible. Cependant, les photos et descriptions sont à titre informatif et peuvent présenter des variations légères dues à la photographie, l'affichage ou les mises à jour des stocks.

3.2 Disponibilité des produits

Nos produits sont proposés en ligne tant qu'ils sont disponibles. En cas d'indisponibilité, nous nous réservons le droit :

• D'annuler la commande et de rembourser le client
• De proposer un produit de substitution de valeur équivalente ou supérieure
• De proposer un délai d'attente pour le réapprovisionnement

3.3 Prix

Les prix sont indiqués en euros (ou DOLLAR ) et incluent la TVA applicable. Les prix sont valides au moment de la commande et peuvent être modifiés sans préavis. Toute modification de prix n'affecte que les commandes ultérieures.

4. PASSATION DE COMMANDE

4.1 Étapes de la commande

La commande s'effectue en ligne selon les étapes suivantes :

1. Sélection des produits
2. Ajout au panier
3. Création de compte ou paiement en tant qu'invité
4. Renseignement des adresses de facturation et livraison
5. Choix du mode de livraison
6. Sélection du mode de paiement
7. Confirmation de la commande

4.2 Acceptation de la commande

Votre commande est acceptée après réception du paiement complet. Une confirmation par email vous sera envoyée à l'adresse indiquée. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande pour des raisons légales, de fraude ou d'autres raisons justifiées.

4.3 Capacité contractuelle

Vous confirmez que vous êtes majeur et que vous avez la capacité légale de conclure des contrats en vertu de la loi de votre juridiction.

5. MODALITÉS DE PAIEMENT

5.1 Moyens de paiement acceptés

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Virement bancaire
• Autres moyens selon disponibilité

5.2 Sécurité du paiement

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via Shopify Payments ou nos prestataires de paiement agrés. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre serveur et sont conformes aux normes PCI-DSS.

5.3 Validation du paiement

Le paiement doit être validé avant le traitement de votre commande. En cas d'échec du paiement, votre commande ne sera pas confirmée.

6. LIVRAISON

6.1 Modes et délais de livraison

6.2 Zones de livraison

Nous livrons en [LISTER LES PAYS/RÉGIONS]. Les délais indiqués sont des estimations et ne constituent pas une garantie. En cas de dépassement de délai, nous vous contactons rapidement.

6.3 Frais de port

Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon le poids du colis et la localisation du destinataire. Ils sont indiqués avant la validation de la commande.

6.4 Responsabilité de la livraison

Une fois votre colis remis au transporteur, nous ne sommes plus responsables des dommages, pertes ou retards de livraison. Un numéro de suivi vous est fourni pour que vous puissiez suivre votre colis.

6.5 Non-réception de la commande

En cas de non-réception du colis :

• Vérifiez d'abord l'adresse de livraison et consultez le transporteur
• Contactez-nous dans les 30 jours avec le numéro de suivi
• Nous enquêterons auprès du transporteur
• En cas de perte confirmée, nous organiserons un remplacement ou remboursement

7. DROIT DE RÉTRACTATION

7.1 Conditions du droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous avez le droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande, sans motif et sans frais.

7.2 Procédure de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation :

1. Contactez-nous à mrduval282@gmail.com avec votre numéro de commande
2. Renvoyez le produit à l'adresse fournie (retour à votre charge sauf si produit défectueux)
3. Les produits doivent être en bon état, non utilisés et dans leur emballage d'origine
4. Nous traiterons le remboursement sous 14 jours après réception

7.3 Remboursement

Les remboursements s'effectuent sur le même mode de paiement que l'achat original. Les frais de retour restent à votre charge sauf si le produit est défectueux.

8. GARANTIES

8.1 Garantie légale de conformité

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de l'achat. En cas de non-conformité, vous pouvez demander :

• La réparation gratuite du produit
• Le remplacement du produit
• La réduction du prix ou l'annulation de la vente

8.2 Garantie légale des vices cachés

Vous pouvez intenter une action en garantie des vices cachés dans les 2 ans suivant la découverte du défaut.

8.3 Réclamations pour défaut

En cas de défaut, contactez-nous rapidement avec photos et description du problème. Nous procéderons à une évaluation et proposerons un remplacement ou un remboursement.

9. RESPONSABILITÉ

9.1 Limitation de responsabilité

Notre responsabilité est limitée au montant de la commande. Nous ne sommes pas responsables de :

• Les dommages indirects ou conséquents
• Les interruptions de service ou erreurs informatiques
• Les dommages causés par force majeure
• Les retards de livraison dus au transporteur

9.2 Garantie du contenu

Bien que nous nous efforçions d'assurer l'exactitude des informations, nous ne garantissons pas que le contenu du site est à jour, exact ou complet.

10. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus du site (textes, images, logos, marques) sont protégés par les droits d'auteur et les droits de propriété intellectuelle. Vous n'êtes pas autorisé à reproduire, modifier, distribuer ou exploiter ces contenus sans notre autorisation écrite.

11. DONNÉES PERSONNELLES

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité. En passant une commande, vous acceptez le traitement de vos données conformément à cette politique.

12. MODIFICATIONS DES CGV

Nous nous réservons le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les modifications sont effectives dès leur publication. Les commandes en cours restent soumises aux CGV en vigueur au moment de la commande.

13. CONTENU UTILISATEUR

13.1 Avis et commentaires

Vous êtes responsable de tout contenu que vous publiez (avis, commentaires, photos). Vous garantissez que ce contenu :

• Est exact et conforme à la réalité
• Ne viole pas les droits de tiers
• N'est pas offensant, diffamatoire ou illégal
• N'est pas du spam ou du harcèlement

13.2 Modération

Nous nous réservons le droit de supprimer tout contenu jugé inapproprié, sans notification préalable.

14. CONFORMITÉ LÉGALE

14.1 Âge minimum

Vous devez avoir au moins 18 ans (ou l'âge légal dans votre juridiction) pour acheter sur notre site.

14.2 Juridiction applicable

Ces CGV sont régies par la loi [ROUMANIE] et tout litige sera résolu devant les tribunaux compétents de JURIDICTION .

14.3 Résolution des litiges

En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter pour trouver une solution amiable. En tant que consommateur européen, vous pouvez aussi utiliser la plateforme de résolution en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/odr

15. CONTACT

Pour toute question concernant ces CGV ou votre commande :

• Email :mrduval282@gmail.com
• Téléphone :+40769379854
• Adresse :BULEVARDUL LULUI MANUI 405
• Formulaire de contact : Contact – Ma boutique

16. DISPOSITIONS FINALES

Si une disposition de ces CGV est jugée invalide ou inapplicable, elle sera supprimée et les autres dispositions resteront en vigueur. Notre incapacité à faire valoir un droit ne constitue pas une renonciation à ce droit.

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Les CGV ont été mises à jour le [01.06.2026]. Version 1.0